Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Platform Kinderopvang is een handelsnaam van Liam Management B.V., gevestigd aan Haarlemmerstraat 11-B, 2182 HA Hillegom, Nederland. KvK-nummer 75288095, btw-identificatienummer NL860224247B01. Je bereikt ons via support@platformkinderopvang.nl. In deze voorwaarden noemen we onszelf ‘wij’ en de organisatie die een account heeft ‘klant’.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden op elk gebruik van het platform en op elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Inkoopvoorwaarden van de klant wijzen we af, tenzij we schriftelijk anders afspreken. Wijkt een afspraak in een aparte overeenkomst af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak.

3. Wat de dienst inhoudt

Wij geven de klant toegang tot een online omgeving waarin de organisatie haar registergegevens, documenten en — bij een aangezette module — haar meldcodedossiers, risico-inventarisatie of klachtenregistratie bijhoudt. Wat er precies in zit, staat op de website en op de prijzenpagina.

Het platform is een hulpmiddel. Het neemt de wettelijke verantwoordelijkheid van de houder niet over: de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de Wet kinderopvang, het Besluit kwaliteit kinderopvang en het eigen beleid. Teksten en adviezen in het platform, ook die met behulp van kunstmatige intelligentie tot stand komen, zijn ondersteunend en vervangen geen professioneel of juridisch oordeel.

4. Account en levering

De klant maakt zelf een account aan. Dat account is direct na registratie beschikbaar; er is geen levertijd en er wordt niets fysiek verzonden. Zet de klant een betaalde module of een extra gebruiker aan, dan is die op hetzelfde moment actief voor de hele organisatie.

De klant zorgt dat inloggegevens niet gedeeld worden en dat vertrekkende medewerkers gedeactiveerd worden. De beheerder van de organisatie bepaalt wie toegang heeft en met welke rol.

Bij de meldcodemodule versleutelen we persoonsgegevens met een wachtwoordzin die de klant zelf kiest. Wij bewaren die wachtwoordzin niet en kunnen hem niet herstellen. Raakt de klant hem kwijt, dan zijn de versleutelde gegevens definitief niet meer leesbaar.

5. Prijzen

Alle bedragen op deze site zijn in euro en exclusief 21% btw. De actuele tarieven staan op de prijzenpagina; die pagina is leidend.

Wij mogen de tarieven aanpassen. Een prijsverhoging kondigen we ten minste dertig dagen van tevoren per e-mail aan. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij vóór de ingangsdatum opzeggen tegen het einde van de lopende maand.

6. Betaling en incasso

Betalen gaat via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL, SEPA-incasso, Creditcard, Bancontact. Bij de eerste betaling geeft de klant toestemming voor automatische incasso van het maandbedrag.

• De afrekening loopt per kalendermaand. Wat in een maand actief staat, wordt over die maand berekend.
• Start de klant halverwege een maand, dan betaalt hij over die eerste maand naar rato.
• Wijzigingen — een module erbij of een gebruiker eraf — gaan direct in en tellen mee in de eerstvolgende afrekening.
• Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en informeren we de klant. Blijft betaling na twee herinneringen uit, dan mogen we de toegang tot betaalde onderdelen opschorten.

De klant kan een incasso binnen acht weken laten terugboeken bij de eigen bank. Dat heft de betalingsverplichting niet op; we nemen dan contact op om het alsnog te regelen.

7. Opzeggen en terugbetaling

Er is geen minimumlooptijd en geen opzegtermijn. De klant zegt zelf op in het account, door modules uit te zetten of het abonnement te beëindigen. Dat gaat in op het einde van de lopende kalendermaand; tot die tijd blijft alles gewoon werken.

• Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald, omdat de dienst in die periode beschikbaar was.
• Is er te veel of ten onrechte geïncasseerd, dan storten we dat binnen veertien dagen terug op dezelfde rekening.
• Werkt het platform door onze schuld langere tijd niet, dan crediteren we het deel van de maand dat de klant er niet bij kon.
• Na beëindiging kan de klant zijn documenten en dossiers exporteren. Dertig dagen na het einde verwijderen we de gegevens, tenzij de klant om eerdere verwijdering vraagt.

Een gratis account zonder betaalde onderdelen kan de klant op elk moment laten verwijderen via support@platformkinderopvang.nl.

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen bedrijven. Het herroepingsrecht voor consumenten geldt daarom niet.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best het platform continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen we aan en plannen we zo veel mogelijk buiten kantooruren. Storingen lossen we op zodra we ze kennen; melden kan via support.

9. Gegevens en privacy

De klant blijft eigenaar van alle gegevens die hij in het platform zet en is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van de klant, onder de verwerkersovereenkomst die onlosmakelijk bij deze voorwaarden hoort. Hoe wij omgaan met gegevens van bezoekers en accounthouders staat in de privacyverklaring.

10. Wat wij van de klant verwachten

• Gebruik het platform alleen voor de eigen organisatie en niet voor onrechtmatige doeleinden.
• Zet er geen gegevens in die niet nodig zijn voor het doel van de module.
• Deel geen accounts en meld misbruik of een vermoedelijk datalek direct bij ons.
• Probeer de beveiliging niet te omzeilen en belast het platform niet onevenredig.

11. Eigendom

Het platform, de teksten, sjablonen en de onderliggende programmatuur zijn en blijven van ons. De klant krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Documenten en dossiers die de klant zelf maakt of uploadt, blijven van de klant.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór die gebeurtenis aan ons heeft betaald, met een maximum van € 5.000. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet, boetes van toezichthouders of gevolgen van beslissingen die op basis van het platform zijn genomen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

13. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Inhoudelijke wijzigingen melden we ten minste dertig dagen van tevoren per e-mail. Wie het er niet mee eens is, kan opzeggen vóór de wijziging ingaat.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.